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2016年3月12日，总部位于香港的香格里拉酒店集团宣布，其旗下位于杭州的第二家世界级酒店——杭州城中香格里拉大酒店现已正式揭幕。时隔三十余载，香格里拉酒店集团再次回到这座历史名城，落户杭州核心地带，将这座拥有417间客房、融汇古今之美的奢华酒店呈现在世人面前。
13层高的杭州城中香格里拉大酒店将西湖美景尽收眼底。绘制于丝绸之上的西湖美景壁画镶嵌于酒店大堂两侧，精美的水晶吊灯仿佛水滴坠入西湖泛起的涟漪。
新酒店位于市中心的杭州嘉里中心，一座集商务楼、服务式公寓、高级商场和酒店于一处的商业综合体。毗邻地铁一号线和二号线的交汇处，从这里步行至西湖仅需5分钟;从酒店乘车前往高铁站只需约10分钟，前往杭州萧山国际机场约35分钟车程，另一世界文化遗产京杭大运河也近在咫尺。
香格里拉酒店集团总裁兼首席执行长凯杜根先生说道：“能够在杭州这样交融古今的历史名城里进一步展现香格里拉发自内心的待客之道，我们感到无比激动。杭州的第二家香格里拉酒店备受瞩目，她将继续秉承香格里拉的理念，为客人创造独特的体验，领略与众不同的杭州。”
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